Bさん（HelpFirst）： Aさん、こんにちは！PDCAサイクルを回し始めてから、何か変化はありましたか？

Aさん（運営者）： Bさん、こんにちは！はい、PDCAを意識するようになって、ホームページのアクセス数と見学数の関係など、数字で事業所の状況が見えるようになりました。なんとなく集客するのではなく、戦略的に考える大切さを実感しています。

Bさん： 素晴らしいですね！それは大きな一歩です。このシリーズもいよいよ最終回です。これまでの9回で学んだことをすべて活かすために、今日は「集客戦略の最終チェックリスト」をお渡しします。

Aさん： チェックリストですか！それはありがたいです。

Bさん： はい。このチェックリストを使えば、これまで取り組んできたことが網羅できているか、どこに改善の余地があるのかが一目で分かります。ぜひ、日々の集客活動の羅針盤として活用してください。

1. Web集客のチェックリスト

Bさん： まずは、集客の入り口となるWebに関するチェックリストです。

ホームページは完璧ですか？

安心感: 落ち着いたデザインで、入居希望者の不安を和らげていますか？

情報: 職員の顔写真、夜間支援体制、施設の写真など、知りたい情報が具体的に掲載されていますか？

導線: 見学・体験入居の問い合わせ先が分かりやすく配置されていますか？

Googleマイビジネスは活用できていますか？

基本情報は正確ですか？

施設の雰囲気が伝わる写真や動画は十分ですか？

口コミに感謝や丁寧な返信をしていますか？

SNSやブログでの発信は継続していますか？

「温かい暮らし」の日常を写真や動画で発信し、親しみやすさを伝えていますか？

プロフィール欄にホームページへのリンクを貼っていますか？

Aさん： ホームページは少しずつ修正しましたが、SNSはもっと頑張らないと…。

Bさん： 大丈夫ですよ。まずはできることから継続することが大切です。

2. アナログ集客・連携のチェックリスト

Bさん： 次に、Webと並行して進めるアナログな集客活動のチェックリストです。

相談支援事業所との関係性は築けていますか？

定期的な情報提供（ニュースレターなど）を行っていますか？

事業所見学会や情報交換会を企画・実施していますか？

連絡に対する返信や対応は迅速かつ丁寧ですか？

地域の関係機関と繋がっていますか？

病院のMSWや地域の保健所などと連携していますか？

地域のお祭りやボランティア活動に積極的に参加していますか？

パンフレット・チラシは効果的ですか？

ターゲットに合わせて内容を分けていますか？

手に取ってもらえるデザインですか？

配布場所は適切ですか？

Aさん： 相談支援員さんへの訪問は頑張ります！

3. 事業所内部のチェックリスト

Bさん： 最後に、集客効果を最大化するための、事業所内部のチェックリストです。

入居者さんの満足度は高いですか？

一人ひとりに寄り添った支援を行っていますか？

利用者さんが「このホームを選んで良かった」と感じる工夫をしていますか？

（可能であれば）満足度調査やアンケートを実施していますか？

事業所の「魅力」は高まっていますか？

入居者さんが「安心して過ごせる」居心地の良い環境が整っていますか？

職員の専門性やチームワークが入居者さんに伝わっていますか？

入居・退去のプロセスは円滑ですか？

見学・体験入居から入居までの流れはスムーズですか？

退去後も良好な関係を続けていますか？

Aさん： 表面的な営業だけでなく、事業所そのものの価値を高めることが、一番大切だと改めて感じました。

まとめ：集客は「信頼の積み重ね」である

Bさん： Aさん、10回にわたるグループホーム集客ブログ、本当にお疲れ様でした。

Aさん： Bさん、ありがとうございました！集客は難しいものだとばかり思っていましたが、やることが明確になり、なんだか自信がつきました。

Bさん： はい。集客は、一回きりの特別なイベントではありません。「信頼の積み重ね」なんです。Webでの情報発信、相談支援員さんとの関係構築、そして何よりも日々の質の高い支援。これらすべてが繋がったときに、あなたの事業所は「選ばれる事業所」になります。このチェックリストが、その道のりの助けになれば幸いです。

Aさん： ありがとうございます！さっそく、このリストを使って今後の計画を立ててみます。

Bさん： 素晴らしいです！このブログを読んでくださった全国の事業所運営者の皆様も、ぜひこのチェックリストをご活用ください。

そして、何かお困りのことがあれば、いつでも私たちHelp Firstにご相談ください。皆さんの事業所の集客が成功することを心から願っています。

【Q&A】グループホームの集客戦略・実行に関するよくある質問

Q. 現場が忙しくて、Webの更新なんてしている暇がありません。

A. 「食事の写真」を週1回アップするだけで十分です。

グループホームを探しているご家族が一番気にしているのは「どんな暮らしをするのか（特に食事）」です。凝った文章は要りません。今日の夕食の写真を「美味しそうです！」と一言添えてGoogleマップに載せる。これだけで安心感は伝わります。

Q. 満室にしたいのですが、どの営業先を優先すればいいですか？

A. 「精神科病院のMSW（ソーシャルワーカー）」へのアプローチが最短ルートです。

退院先を探している患者様は、すぐに入居が決まるケースが多いです。相談支援事業所だけでなく、地域の病院の連携室へ定期的に空き情報をFAXしたり、パンフレットを届けたりすることが、満室経営への近道です。

Q. 夜間支援体制がないため、重度の方を断らざるを得ません。

A. 「軽度・自立度の高い方」にターゲットを絞って発信しましょう。

無理に全ての人を受け入れる必要はありません。チラシやHPに「ある程度自立されている方向け（夜間スタッフ不在）」と明記し、その分「自由度の高い暮らし」をアピールすることで、ミスマッチを防ぎ、自社に合った入居者を集めることができます。

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