Bさん（Help First）： Aさん、こんにちは！Googleマップの活用は進んでいますか？

Aさん（運営者）： Bさん、こんにちは！はい、さっそくGoogleマイビジネスの写真を更新しました。これで、より多くの人に見てもらえると嬉しいです。

Bさん： 素晴らしいですね！Googleマップで事業所の存在を知ってもらったら、次はSNSやブログの出番です。これらは、ホームページやGoogleマップだけでは伝えきれない、「温かい暮らし」のイメージを伝えるのに最適なツールです。

Aさん： SNSですか。プライバシーの問題もあって、なかなか踏み出せなくて…。

Bさん： はい、おっしゃる通り、プライバシーへの配慮は最も重要です。しかし、正しく使えば、入居希望者の方々に「ここで暮らしたい！」と思ってもらう強力な武器になります。今日は、そのためのポイントを3つお伝えします。

1. 日々の暮らしを写真や動画で紹介する方法

Bさん： SNSやブログでは、特別なイベントだけでなく、何気ない日常を発信することが大切です。入居希望者が本当に知りたいのは、「どんな場所で、どんな人たちと、どんな毎日を過ごすのか」というリアルな暮らしの様子だからです。

Aさん： どんな写真や動画を撮ればいいですか？

Bさん：

食事の様子： みんなで楽しく食卓を囲んでいる風景や、美味しそうな料理の写真。

リビングでの交流： テレビを見たり、おしゃべりをしたりしているリラックスした時間。

趣味やレクリエーション： 読書、パズル、手芸、庭いじりなど、個人の趣味に取り組んでいる様子。

行事・イベント： クリスマスパーティーや季節のお祭りなど、みんなで楽しんでいる風景。

Bさん： こうした写真を定期的に投稿することで、入居希望者は「温かくて楽しそうな雰囲気だな」と安心感を抱き、具体的に暮らしをイメージしやすくなります。

2. 利用者のプライバシーに配慮した情報発信のコツ

Bさん： SNSでの情報発信で最も重要なのは、**「プライバシーへの最大限の配慮」**です。これを怠ると、大きなトラブルに発展する可能性があります。必ず以下のルールを守りましょう。

Aさん： どんなルールがありますか？

Bさん：

顔出しは必ず本人の同意を得る

顔がはっきり分かる写真を掲載する際は、事前に本人とご家族の同意を必ず書面で得ましょう。

顔が映り込まない工夫

意図せず顔が映ってしまった場合は、スタンプで隠したり、後ろ姿や手元のみを写したりする工夫をしましょう。

個人が特定できる情報の非公開

利用者の名前、年齢、障がい特性、出身地など、個人が特定できる情報は絶対に載せないでください。

Bさん： この3つのルールを守ることで、安心して情報発信を続けることができます。

3. 入居希望者が「住んでみたい」と感じるコンテンツ作り

Bさん： ただ写真を載せるだけでなく、写真に添えるメッセージも工夫することで、入居希望者の心をさらに引きつけられます。

Aさん： どんなメッセージが良いですか？

Bさん：

入居者さんの声を代弁する：

「〇〇さんが丁寧に作ってくれた夕食、みんなで美味しくいただきました！」

職員の想いを伝える：

「利用者さんの笑顔が、私たちの毎日の励みです」

小さなエピソードを添える：

「雨の日には、みんなでリビングで映画鑑賞。温かいお茶とクッキーで、ゆったりとした時間を過ごしました。」

Bさん： このようなメッセージを添えることで、ホームページの硬い文章だけでは伝わらない、グループホームの温かい人間関係を伝えることができます。

まとめ：SNSやブログは「暮らし」を伝えるための強力なツール

Bさん： Aさん、今日はありがとうございました。SNSやブログは、プライバシーに配慮しつつ、日々の「温かい暮らし」を発信するための強力なツールです。

Aさん： 暮らしの様子を伝えることが、一番の集客になるんですね！なんだかワクワクしてきました。

Bさん： はい、その通りです。次回は、見学・体験入居を促すための「対応術」についてお話します。お楽しみに！

【Q&A】グループホームのSNS・ブログ運営に関するよくある質問

Q. 毎日忙しくてSNSを更新する時間がありません。頻度はどれくらい必要ですか？

A. 毎日でなくて大丈夫です。週に1〜2回でも「継続」することが大切です。

更新が止まって「最終更新が1年前」になるのが一番の機会損失です。無理に毎日投稿するよりも、週1回「今週のベストショット」を載せるだけでも十分効果はあります。「ホームが元気に動いていること」が伝わればOKですので、負担のないペースで続けてみてください。

Q. 顔出しNGの方が多く、載せる写真のネタがなくて困っています。

A. 人物以外でも、「食事」や「季節の飾り」で温かさは伝わります。

「今日の夕食（メニュー）」「玄関に飾ったお花」「スタッフが書いたウェルカムボード」など、人が写っていなくても「丁寧な暮らし」を感じさせる写真はたくさん撮れます。むしろご家族は、豪華なイベントよりも「普段どんなご飯を食べているか」を気にされていることが多いです。

Q. SNSやブログは、誰に向けて書くのが正解ですか？

A. 「ご家族」と「相談支援専門員」を意識して書くのがおすすめです。

もちろん入居希望者ご本人も見ますが、最終的な決定権を持つご家族は「寂しい思いをしていないか」「大切にされているか」をSNSで確認します。専門的な支援内容よりも、「皆でテレビを見て笑いました」といった日常のエピソードの方が、ご家族の安心材料として響きます。

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