Bさん（Help First）： Aさん、こんにちは！前回の面接術はいかがでしたか？

Aさん（運営者）： Bさん、こんにちは！はい、さっそく面接で教えてもらった質問をしたら、応募者の方の不安な点がよく分かりました。しっかりヒアリングすると、こちらも安心して採用できますね。

Bさん： 素晴らしいですね！それは大きな進歩です。さて、今回は採用が決まった後の話、「定着率を高めるサポート戦略」についてお話しします。どんなに採用活動がうまくいっても、定着率が低ければ意味がありません。定着率が高い事業所は、それ自体が最強の採用ツールになるんですよ。

Aさん： 確かに、定着率が低いと、採用活動もまたやり直しになってしまいますね。具体的には、何をすればいいんでしょうか？

Bさん： はい。今日は、入社後のミスマッチを防ぎ、長く安心して働いてもらうための3つのポイントをお伝えします。

1. 入社後のミスマッチを防ぐための初期支援

Bさん： 入社してからの数週間は、利用者さんが新しい環境に慣れるためのとても大切な期間です。ここでつまずいてしまうと、定着率が下がってしまいます。

Aさん： どんなサポートが必要ですか？

Bさん：

丁寧なオリエンテーション:

入社初日は、仕事内容だけでなく、事業所のルールや、困った時の相談窓口など、基本的な情報を丁寧に伝えましょう。

「メンター制度」の導入:

先輩利用者さんや特定の職員が、新人さんの相談役になる「メンター制度」を導入してみましょう。気軽に話せる人がいるだけで、孤独感や不安が和らぎます。

定期的な面談:

入社から1週間後、1ヶ月後など、定期的に個別面談を行いましょう。仕事の状況や、困っていることがないかなど、細かくヒアリングすることで、初期の段階でミスマッチを防げます。

2. キャリアアップを支援する具体的なプログラム

Bさん： A型事業所は、ただ働く場所ではありません。利用者さんの「将来のキャリア」を一緒に考える場所です。キャリアアップを支援する仕組みがあることは、利用者さんのモチベーションを高め、定着率を向上させます。

Aさん： どんなプログラムがありますか？

Bさん：

スキルアップ研修:

パソコンスキル、ビジネスマナー、コミュニケーション能力など、仕事に直結する研修を定期的に実施しましょう。

資格取得の支援:

業務に必要な資格（例：PC関連の資格）の取得費用を一部補助するなど、資格取得を支援する制度を設けましょう。

「キャリアパス」の提示:

利用者さんが、事業所で働く中で「どんなスキルを身につけ、どんな仕事に挑戦できるか」という具体的なキャリアパスを提示しましょう。

3. 働きやすい環境づくりがもたらす口コミ効果

Bさん： 最後に、利用者さんにとって「働きやすい」と感じられる環境づくりです。これは、入社後の満足度を高めるだけでなく、最強の採用ツールとなります。

Aさん： 働きやすい環境って、具体的にはどんなことですか？

Bさん：

良好な人間関係:

職員が互いに協力し合い、利用者さんとも良い関係性を築いている事業所は、自然と活気にあふれ、良い雰囲気が生まれます。

働き方の柔軟性:

体調に合わせて勤務時間を調整できるなど、柔軟な働き方を認めることで、利用者さんは安心して長く働くことができます。

風通しの良い職場:

意見やアイデアを自由に言える環境を整えることで、利用者さんは「自分も事業所の一員だ」と感じ、主体的に働くようになります。

Bさん： Aさん、今日はありがとうございました。定着率が高い事業所は、それ自体が「働きやすい、良い事業所」であることの証明です。

Aさん： 採用活動だけでなく、入社後のサポートも重要なんですね。働きやすい環境を作って、利用者さんからの良い口コミを増やせるように頑張ります！

Bさん： はい、ぜひ！次回は、利用者さんの「声」を最強の採用ツールにする方法についてお話します。どうぞお楽しみに！