採用を科学する！PDCAサイクル活用術

2025年09月23日 12:43

Bさん（Help First）： Aさん、こんにちは！社員さんの「声」を最強の採用ツールにする方法、いかがでしたか？

Aさん（運営者）： Bさん、こんにちは！はい、利用者の皆さんの働く喜びをブログで発信してみたら、見学の問い合わせで「〇〇さんの記事を読みました！」と言われることが増えました。嬉しい驚きです！

Bさん：素晴らしいですね！それは大きな一歩です。さて、今回は採用活動の総仕上げとして、PDCAサイクルについてお話しします。

Aさん： PDCAサイクルですか？聞いたことはありますが、具体的にどうすればいいんでしょうか？

Bさん：はい。PDCAサイクルとは、P（計画）→ D（実行）→ C（評価）→ A（改善）の4つのステップを繰り返すことで、利用者獲得活動の効果を最大化するフレームワークです。これまでのブログで学んだことを、このサイクルに当てはめて見ていきましょう。

1. 応募数、面接数、採用数のデータ分析

Bさん：まずは「評価（Check）」です。せっかく時間や労力を使って採用活動をしても、それが効果的だったかを知らなければ、次の行動に移れません。

Aさん：どうやって効果を測定すればいいですか？

Bさん：以下の3つの数字を記録しておきましょう。

応募数: どれくらいの人があなたの事業所に応募してくれたか？

面接数: 応募者のうち、どれくらいの人が面接まで進んでくれたか？

採用数: 面接をした人のうち、どれくらいの人が採用に至ったか？

Bさん：この3つの数字を分析することで、あなたの採用活動のどこに課題があるのかが見えてきます。

Bさん：どのチャネルが最も効果的かを知ることも大切です。応募があったときに、「何を見て応募されましたか？」と尋ねることが最も簡単で有効な方法です。

Aさん：例えば、どんな答えがありますか？

Bさん：

例1：「ホームページを見て」

ホームページのアクセス数を増やしたり、問い合わせフォームの改善を検討しましょう。

例2：「ハローワークで知って」

求人票の内容を見直したり、ハローワークの担当者との連携を強化しましょう。

例3：「相談支援事業所からの紹介で」

どの相談支援事業所からの紹介かを聞くことで、今後特に連携を強化すべき相手が分かります。

Bさん：このヒアリングを継続的に行うことで、あなたの事業所にとって有効な採用チャネルが見えてきます。

Bさん：どの採用チャネルが効果的か分かったら、次は「改善（Action）」です。評価結果をもとに、次の行動を決めます。

Aさん：例えば、どう改善すればいいですか？

Bさん：

「応募は増えたけど、面接に繋がらない」

→ 求人情報に記載している業務内容や労働条件が、求職者のニーズと合っているか見直しましょう。

「面接はたくさんするけど、採用に繋がらない」

→ 面接での伝え方を見直したり、見学や体験実習を促す工夫をしてみましょう。

「SNSからの応募が少ない」

→ プロフィール欄にホームページのURLを記載する、投稿の最後に「見学のお問い合わせはDMで！」と呼びかける。

Bさん：このように、「なぜうまくいったのか？」「なぜうまくいかなかったのか？」を考えて、次の計画に活かすことが、利用者獲得を成功させる秘訣です。

Bさん： Aさん、今日はありがとうございました。PDCAサイクルは、一度きりの採用活動で終わらせないための「羅針盤」です。

Aさん：利用者獲得って、ただ頑張るだけじゃないんですね。一つひとつの行動に意味を持たせて、改善していくことが大切なんだとわかりました。

Bさん：はい。このサイクルを回し続けることで、あなたの事業所は必ず「選ばれる事業所」になります。ぜひ、今日から実践してみてください。

Aさん：頑張ります！次回も楽しみにしています！

Bさん：ありがとうございます！次回は、このブログシリーズの最終回。これまでの利用者獲得活動を振り返り、成功事例から学ぶ「最終チェックリスト」についてお話します。どうぞお楽しみに！