【集客方法の比較】チラシ・飛び込み営業・電話… 障害福祉サービスに「一番効く」営業手法はどれ？
2026年02月01日 15:54
こんにちは、Help Firstです。
「利用者を増やしたいけれど、何から手を付ければいいか分からない…」
「チラシを作って配ってみたけれど、反応がない…」
そんなお悩みはありませんか？ 利用者獲得には様々な方法がありますが、
実は「障害福祉サービス」という業種に合う方法と、合わない方法があります。
今回は、代表的な3つの営業手法を比較し、忙しい現場に最適なアプローチ方法を解説します。
1. チラシ・パンフレットのポスティング（DM）
地域のポストに投函したり、FAXや郵送で送る方法です。
メリット： 手軽に始められる。
デメリット： 読まれる確率が極めて低い。
一般的にチラシの反響率は「0.01%〜0.3%」と言われています。1,000枚配っても、問い合わせが1件あるかどうか…というのが現実です。 また、相談支援事業所には毎日大量の郵便物が届くため、開封されずに埋もれてしまうリスクも高いです。
2. 飛び込み訪問（挨拶回り）
職員さんが直接、地域の関係機関を回る方法です。
メリット： 顔を覚えてもらいやすく、信頼関係が築ける。
デメリット： とにかく時間がかかる。
移動時間や待ち時間を含めると、1日に回れるのはせいぜい5〜7件程度。 また、担当者が不在だったり、忙しい時間帯に行ってしまい迷惑がられたりと、タイミングを掴むのが難しいのも難点です。 現場の人手が足りない中、職員さんを外に出すのは大きな負担になります。
3. 電話によるアプローチ
私たちHelp Firstが推奨している方法です。
メリット： 短時間で広範囲にアプローチでき、相手の反応がその場で分かる。
デメリット： トークスキルがないとすぐに切られてしまう。
電話の最大の強みは「効率」と「双方向性」です。 1時間あれば15〜20件の事業所にアプローチが可能です。「今は空きがない」「ちょうど探している」といった相手の状況（ニーズ）をその場でヒアリングできるため、「見込みのある先」だけを選別することができます。
結論：最初は「電話」、最後は「訪問」
最も効率的なのは、以下のようなハイブリッド（組み合わせ）戦略です。
まず「電話」で広範囲にアプローチし、ニーズがある先（見込み客）を探す。
反応が良かった事業所だけに、資料を送ったり「訪問」したりする。
これなら、無駄な訪問時間をゼロにし、成約率の高い商談だけに時間を使えます。
Help Firstの電話営業代行は、この「一番大変な最初の入り口（電話）」をプロが代行するサービスです。 「効率よく利用者を増やしたい」とお考えの方は、ぜひ私たちの手法をご活用ください。
【Q&A】障害福祉の営業手法・集客効率に関するよくある質問
Q. 障害福祉サービスの集客で、チラシ配りと電話営業はどちらが効果的ですか？
A. 即効性と効率を求めるなら「電話」が圧倒的におすすめです。
チラシやFAXの反響率は一般的に0.1%以下と言われており、多くの時間とコストがかかります。一方、電話なら短時間で相手のニーズ（現在、空きを探しているか）を確認でき、見込みのある先だけに集中してアプローチできるため、非常に効率的です。
Q. やはり直接訪問して挨拶回りをした方が、信頼されるのではないでしょうか？
A. 確かに信頼構築には有効ですが、全ての事業所を訪問するのは非効率です。
まずは電話で広範囲にアプローチし、「興味がある」「話を聞きたい」と言ってくれた先だけに訪問する「ハイブリッド戦略」が、現場の負担を最小限に抑えつつ成果を出すための鉄則です。
Q. 電話営業のスキルがなく、断られるのが怖いです。
A. その「最初の入り口」こそ、プロにお任せください。
Help Firstが貴事業所の代わりに初期アプローチ（架電）を行い、興味を持ってくれた「確度の高い案件」だけを現場にお繋ぎします。職員様は、精神的負担のかかるテレアポ業務から解放され、見学対応や支援業務に専念していただけます。
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