就労継続支援B型の「利用者集め方」5選。待っているだけで定員は埋まりません！
2026年01月26日 15:52
「工賃も高いし、作業内容も充実している。利用者様が来さえすれば、満足してもらえる自信があるのに…」 「なぜか問い合わせが来ない。定員割れが続いて経営が苦しい…」
もし今、あなたがそのようなお悩みを抱えているなら、それは貴事業所の「支援の質」が低いからではありません。 単に、「知られていない」だけです。
今回は、就労継続支援B型事業所が実践すべき「効果的な利用者集め方」を5つ紹介します。 「待っているだけの経営」から卒業し、必要な人に支援を届けるための第一歩を踏み出しましょう。
B型事業所の利用者が集まらない「たった1つの理由」
結論から申し上げます。利用者が集まらない最大の理由は、地域の相談支援専門員（以下、相談員）様に、貴事業所の「存在と強み」が伝わっていないからです。
多くの管理者様は、「いい支援をしていれば、評判が広まって自然と利用者は集まる」と考えがちです。しかし、これは幻想です。 なぜなら、利用者様ご本人が自力でインターネット検索をして事業所を探すケースは稀だからです。
ほとんどの場合、行き先を決めるキーマンは「計画相談を担当する相談員様」です。 相談員様の頭の中にある「事業所リスト」に貴事業所の名前が入っていなければ、選択肢の土俵に上がることすらできないのです。
効果的な利用者募集の方法5選（メリット・デメリット）
では、具体的にどうやって認知を広げればよいのでしょうか？代表的な5つの手法を、プロの視点で比較・解説します。
① ホームページ・SNS（インスタ・ブログ）
メリット： 事業所の雰囲気や活動内容を視覚的に伝えられる。信頼性の担保になる。
デメリット： 作っただけでは誰も見に来ない。即効性は低く、長期的な運用が必要。
② チラシ配布（FAX・郵送）
メリット： 相談員様の手元に物理的に残る。「空き情報」を一斉に知らせるのに便利。
デメリット： 相談事業所には毎日大量のチラシが届くため、読まれずに捨てられるリスクが高い。
③ 看板・のぼり
メリット： 事業所近隣の方への認知度が上がる。
デメリット： 商圏が狭い。「近所の人」しかターゲットにならず、広域からの集客は難しい。
④ 地域のイベント参加（自立支援協議会など）
メリット： 顔の見える関係が作れる。深い信頼関係を築ける。
デメリット： 開催頻度が限られる。準備や参加に時間がかかり、多くの相談員様と会えるわけではない。
⑤ 相談員への直接訪問・電話（★最重要）
メリット： 最も効果が高い。直接会話することで、「どんな人を受け入れられるか」を正確に伝えられ、その場で紹介に繋がることも多い。
デメリット： 勇気と時間がいる。断られる精神的負担や、不在時の対応など、現場業務と兼務するのは非常に大変。
なぜ「⑤ 相談員へのアプローチ」が最強なのか？
上記の中で、最も確実かつ短期的に成果が出るのは、間違いなく「⑤ 相談員への直接アプローチ（訪問・電話）」です。
相談員様は日々、「この利用者さんに合う事業所はどこだろう？」と悩んでいます。 そこにタイミングよく、「当所なら、その方のニーズに応えられますよ」と情報が入れば、それは「営業」ではなく「解決策の提案」になります。
しかし、ここで大きな壁があります。 「現場が忙しくて、営業に回る時間がない」 「電話をかけて断られるのが怖い…」
多くの管理者様にとって、現場の支援や送迎業務を行いながら、何十件もの相談事業所にアプローチを続けるのは、物理的にも精神的にも限界があるのが現実です。
「営業代行」という選択肢。Help Firstならどうする？
「営業はしたい。でも時間がない」 そんなジレンマを解決するのが、障害福祉専門の営業代行サービス「Help First」です。
私たちは、忙しい皆様に代わって、地域の相談支援専門員様に「架け橋」となるお電話を行います。
Help Firstが選ばれる理由
「売り込み」はしません 「利用者をください！」と頼むのではなく、「現在、〇名の空きがあります」「送迎エリアが広がりました」という「情報の提供」に徹します。だからこそ、相談員様に嫌がられず、感謝される関係構築が可能です。
広報担当としての立ち位置 「営業代行会社です」とは名乗りません。「〇〇事業所の広報窓口です」として、貴事業所の一員として丁寧に対応します。
現場負担ゼロ 管理者様は、興味を持ってくださった相談員様への「見学対応」や「専門的な質問への回答」だけお願いします。面倒なアプローチ業務はすべて私たちにお任せください。
まとめ：待っている時間を、攻める時間へ
「利用者が来ない」と事業所内で悩んでいても、状況は変わりません。 しかし、外の世界には「あなたのような事業所を探している利用者様」が必ずいます。
その出会いを作るのが、私たちの仕事です。 まずは無料相談で、貴事業所の「強み」や「課題」をお聞かせください。一緒に、地域に必要とされる事業所を作っていきましょう。
【Q&A】障害福祉の集客に関するよくある質問
Q. 就労継続支援B型の効果的な利用者集め方は？
A. 最も効果的なのは、地域の相談支援専門員（相談員）への丁寧なアプローチです。チラシやホームページだけでなく、直接電話などで「現在の空き状況」や「事業所の特徴（強み）」を伝え、信頼関係を築くことが重要です。時間がない場合は、Help Firstのような障害福祉専門の営業代行を利用するのも一つの手段です。
Q. 利用者募集チラシには何を書けばいいですか？
A. 「工賃（時給）」「昼食の有無」「送迎範囲」「具体的な作業内容」の4点は必須です。特に相談支援専門員は、利用者様に提案するための具体的な条件（メリット）を探しています。
Q. 就労継続支援B型の営業代行でおすすめは？
A. 障害福祉に特化した「Help First」にお任せください。現場を理解したオペレーターが、「三方よし」の理念で相談支援専門員と良好な関係を構築します。多くの事業所様から選ばれている実績があります。
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