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よくある質問(FAQ)

  
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よくある質問

  • Q
    業務委託費はどのくらいしますか?
    A
    初月74,800円、2ヶ月目以降は、見込み件数✕550円で承っています。詳しくは料金表をご覧ください。内容に応じてお見積りいたします。お客様にあった料金プランをご提案いたしますので、まずはご相談ください。
  • Q
    依頼してどのくらいで電話営業を開始できますか?
    A

    基本7営業日~10営業日程度で開始できます。
    開始を急ぐ場合は、ご相談ください。

  • Q
    どんな人が電話するのですか?
    A
    電話営業のノウハウや実績豊富なスタッフが電話対応いたしますので、ご安心していただけます。
  • Q
    地域の指定やアポイントの獲得数は調整できますか?
    A

    はい、できます。
    地域の指定や獲得数だけでなく、日程や時間帯も調整可能です。

  • Q
    電話営業代行会社への委託は初めてですが、サポートはありますか?
    A

    はい。弊社実績の中から、貴事業所にあった営業支援をご提案いたします。マニュアル作成からワークフロー構築、貴社訪問対応と専任のSVにてサポートいたします。

  • Q
    営業経験がなく、訪問することに不安があります。サポートはしてもらえますか?
    A

    はい。できます。
    訪問先での対応についてアドバイスさせていただきます。お気軽にご相談ください。

  • Q
    ○○県ですけど、大丈夫ですか?
    A
    はい。大丈夫です。全国対応していますので、お気軽にお問い合わせください。
  • Q
    契約期間はどのくらいですか?
    A
    契約期間の定めはございませんが、2ケ月目、3ヶ月目以降から、成果が出る傾向がありますので3ヶ月以上をお勧めしております。
  • Q
    無料相談は受けられますか?
    A
    はい、無料相談を実施しております。お気軽にお問い合わせください。
  • Q
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    A
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サービスについて

  • 電話営業代行とは?

    電話営業代行とは、貴社(障がい福祉サービス事業所様)の営業活動の一部、または全てを、弊社の専門スタッフが電話を通じて代行するサービスです。新規利用者の獲得、体験・見学利用への誘導、関係機関への情報提供など、貴社の目標に合わせて様々な営業活動を支援いたします。
  • どのようなサービスを提供していますか?

    弊社では、障がい福祉サービス事業所様に特化した以下のサービスを提供しております。

    ◎新規コール:貴事業所の強みや特徴を関連機関にPRし、まずは情報交換や関係構築に繋がる機会を獲得します。 その上で、将来的な利用者の紹介やサービスに関するお問い合わせに繋がるよう、関係性を深めていきます。

    ◎フォローアップコール: 資料請求や貴事業所に関心を持った関連機関に対し、継続的にフォローアップを行い、見学や体験利用に繋げます。

    ◎アポイント設定: 貴事業所の営業担当者に代わり、見込みのある関連機関との訪問アポイントメントを設定します。

    ◎資料発送代行: 貴社のパンフレットや資料を見込み顧客へ発送する手間を代行します(※電話営業代行サービスご利用が条件となります)。

    ◎チラシ作成代行: 開所時など、営業用チラシがない場合に、弊社が作成を代行します(※電話営業代行サービスご利用が条件となります)。
    貴社のニーズに合わせて、これらのサービスを組み合わせた最適なプランをご提案いたします。
  •  他の営業代行サービスとの違いは何ですか?

     Help Firstは、障がい福祉サービス業界に特化している点が、他の一般的な営業代行サービスとの最も大きな違いです。

    専門知識: 障がい福祉制度、関連機関の役割、業界特有のニーズなどを熟知した専門スタッフが対応いたします。これにより、的外れな営業や、関係性を損なうようなアプローチを防ぎ、効果的な営業活動を実現します。

    弊社では、事業所様の課題を深く理解した上で、丁寧かつ共感的なコミュニケーションを心がけております。単なる電話かけ代行ではなく、貴社の理念やサービス内容を深く理解し、最適な形で 顧客へ伝えることができるのが、Help Firstの強みです。
  • 対応エリアはどこですか?

    Help Firstは、全国の障がい福祉サービス事業所様に対応しております。地域を問わず、オンラインでの打ち合わせや電話を通じて、質の高い電話営業代行サービスをご提供いたします。大阪の拠点を中心に、全国の事業所様をサポートさせていただいておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
  
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サービスについて

  • 電話営業代行とは?

    電話営業代行とは、貴社(障がい福祉サービス事業所様)の営業活動の一部、または全てを、弊社の専門スタッフが電話を通じて代行するサービスです。新規利用者の獲得、体験・見学利用への誘導、関係機関への情報提供など、貴社の目標に合わせて様々な営業活動を支援いたします。
  • どのようなサービスを提供していますか?

    弊社では、障がい福祉サービス事業所様に特化した以下のサービスを提供しております。

    ◎新規コール:貴事業所の強みや特徴を関連機関にPRし、まずは情報交換や関係構築に繋がる機会を獲得します。 その上で、将来的な利用者の紹介やサービスに関するお問い合わせに繋がるよう、関係性を深めていきます。

    ◎フォローアップコール: 資料請求や貴事業所に関心を持った関連機関に対し、継続的にフォローアップを行い、見学や体験利用に繋げます。

    ◎アポイント設定: 貴事業所の営業担当者に代わり、見込みのある関連機関との訪問アポイントメントを設定します。

    ◎資料発送代行: 貴社のパンフレットや資料を見込み顧客へ発送する手間を代行します(※電話営業代行サービスご利用が条件となります)。

    ◎チラシ作成代行: 開所時など、営業用チラシがない場合に、弊社が作成を代行します(※電話営業代行サービスご利用が条件となります)。
    貴社のニーズに合わせて、これらのサービスを組み合わせた最適なプランをご提案いたします。
  •  他の営業代行サービスとの違いは何ですか?

     Help Firstは、障がい福祉サービス業界に特化している点が、他の一般的な営業代行サービスとの最も大きな違いです。

    専門知識: 障がい福祉制度、関連機関の役割、業界特有のニーズなどを熟知した専門スタッフが対応いたします。これにより、的外れな営業や、関係性を損なうようなアプローチを防ぎ、効果的な営業活動を実現します。

    弊社では、事業所様の課題を深く理解した上で、丁寧かつ共感的なコミュニケーションを心がけております。単なる電話かけ代行ではなく、貴社の理念やサービス内容を深く理解し、最適な形で 顧客へ伝えることができるのが、Help Firstの強みです。
  • 対応エリアはどこですか?

    Help Firstは、全国の障がい福祉サービス事業所様に対応しております。地域を問わず、オンラインでの打ち合わせや電話を通じて、質の高い電話営業代行サービスをご提供いたします。大阪の拠点を中心に、全国の事業所様をサポートさせていただいておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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料金について

  • 料金体系はどうなっていますか?

     Help Firstでは、初期費用と月額費用を組み合わせた料金体系となっております。

    ◎初期費用: 22,000円(税込み)で、貴事業所専用の営業スクリプト作成、ターゲットリスト作成、報告書作成が含まれます。

    ◎月額費用: 初月は74,800円(税込み)で、関連機関への徹底的な新規コールを実施いたします。

    ◎2ヶ月目以降は、獲得した見込み(貴事業所に関心を持った関連機関)への個別フォローコールとなり、見込み1件あたり550円(税込み)となります。

    貴社の状況やご要望に合わせて、最適なプランをご提案させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 初期費用はかかりますか?

    はい、初めてご契約いただくお客様には、初期費用として22,000円(税込み)を頂戴しております。この費用には、貴事業所専用の営業スクリプト作成、ターゲットリスト作成、報告書作成が含まれており、スムーズにサービスを開始するための準備費用となります。
  • 月額費用はどのように計算されますか?

    月額費用は、サービス開始からの期間によって異なります。

    ◎初月: 74,800円(税込み)の固定料金で、新規コールによる広範囲なアプローチを実施いたします。

    ◎2ヶ月目以降: 前月に獲得した、貴事業所に関心を持った見込みの数に応じて変動いたします。料金は、見込み1件あたり550円(税込み)となります。

    これにより、初期段階で広範なアプローチを行い、その後は成果に繋がる可能性の高い見込みに絞った効率的なフォローアップが可能となります。
  • オプション料金はありますか?

    はい、ご希望に応じて、以下のオプションサービスをご用意しております(全て税込み価格です)。

    ◎資料発送代行: 実費 + 手数料(@220円)

    ◎チラシ作成代行: 22,000円(A4両面カラー印刷100枚を含む)

    これらのオプションサービスは、電話営業代行サービスをご利用のお客様向けのサービスとしてご提供しております。
  • 支払い方法は何がありますか?

    現在、お支払い方法は銀行振込とさせていただいております。請求書を発行いたしますので、指定の口座へお振込をお願いいたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
  
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料金について

  • 料金体系はどうなっていますか?

     Help Firstでは、初期費用と月額費用を組み合わせた料金体系となっております。

    ◎初期費用: 22,000円(税込み)で、貴事業所専用の営業スクリプト作成、ターゲットリスト作成、報告書作成が含まれます。

    ◎月額費用: 初月は74,800円(税込み)で、関連機関への徹底的な新規コールを実施いたします。

    ◎2ヶ月目以降は、獲得した見込み(貴事業所に関心を持った関連機関)への個別フォローコールとなり、見込み1件あたり550円(税込み)となります。

    貴社の状況やご要望に合わせて、最適なプランをご提案させていただきますので、まずはお気軽にご相談ください。
  • 初期費用はかかりますか?

    はい、初めてご契約いただくお客様には、初期費用として22,000円(税込み)を頂戴しております。この費用には、貴事業所専用の営業スクリプト作成、ターゲットリスト作成、報告書作成が含まれており、スムーズにサービスを開始するための準備費用となります。
  • 月額費用はどのように計算されますか?

    月額費用は、サービス開始からの期間によって異なります。

    ◎初月: 74,800円(税込み)の固定料金で、新規コールによる広範囲なアプローチを実施いたします。

    ◎2ヶ月目以降: 前月に獲得した、貴事業所に関心を持った見込みの数に応じて変動いたします。料金は、見込み1件あたり550円(税込み)となります。

    これにより、初期段階で広範なアプローチを行い、その後は成果に繋がる可能性の高い見込みに絞った効率的なフォローアップが可能となります。
  • オプション料金はありますか?

    はい、ご希望に応じて、以下のオプションサービスをご用意しております(全て税込み価格です)。

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    ◎チラシ作成代行: 22,000円(A4両面カラー印刷100枚を含む)

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  • 支払い方法は何がありますか?

    現在、お支払い方法は銀行振込とさせていただいております。請求書を発行いたしますので、指定の口座へお振込をお願いいたします。
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お取引の流れについて

  • サービス開始までの流れを教えてください。

    Help Firstのサービス開始までの流れは、以下の通りです。

    お問い合わせ: まずは、お電話またはホームページのお問い合わせフォームから、お気軽にご連絡ください。貴社の現状の課題やご希望のサービス内容、ターゲット顧客などについてお伺いいたします。

    無料相談: 弊社の担当者が、お客様の課題やニーズを詳しくお伺いし、Help Firstのサービス内容、料金、スケジュールなどについてご説明いたします。疑問や不安な点など、何でもお気軽にご質問ください。

    お見積もり: 無料相談の内容に基づき、お客様に最適なプランとお見積もりをご提案いたします。サービス内容、料金、スケジュールなどを明確にご提示いたします。

    ご契約: お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。契約書を締結させていただきます。

    営業準備: サービス開始に向けて、ターゲットリストの作成、営業スクリプトの作成、社内でのロープレや勉強会の実施など、必要な準備を行います。

    コール開始: 準備が整い次第、電話営業代行サービスを開始いたします。定期的に進捗状況をご報告いたします。
  • 契約期間はどのくらいですか?

    契約期間につきましては、お客様のご要望に応じて柔軟に対応しております。一般的には、効果を実感していただくために、最低3ヶ月からのご契約をお願いしております。もちろん、お客様の状況に合わせて、短期的なプランや、長期的な継続利用についてもご相談いただけますので、まずはお気軽にご要望をお聞かせください。
  • どのような情報を提供する必要がありますか?

    サービス開始にあたり、主に以下の情報のご提供をお願いしております。

    貴事業所のサービス内容や強み: どのようなサービスを提供されており、どのような点が強みなのか、詳しくお聞かせください。

    ターゲットとする関連機関の情報: どのような関連機関にアプローチしたいかのご希望があればお聞かせください。

    過去の営業資料やパンフレット: 貴社が既にお持ちの営業資料やパンフレットなどがあれば、共有いただけると、より効果的なスクリプト作成に役立ちます。

    その他ご要望: その他、営業活動において特に重視する点や、ご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。 これらの情報を共有いただくことで、より貴社のニーズに合致した、効果的な電話営業代行サービスを提供することが可能となります。
  • 進捗状況はどのように報告されますか?

    サービス開始後、定期的に電話、メール、またはオンラインでの報告会にて、営業活動の進捗状況をご報告いたします。報告内容には、見込みの状況、反応などを分かりやすくまとめさせていただきます。また、必要に応じて、現状の分析に基づいた改善提案や、今後の営業戦略についてもご提案させていただきます。お客様と密に連携を取りながら、目標達成に向けて二人三脚で取り組んでまいります。報告頻度や形式など、お客様のご要望にも柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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    お問い合わせ: まずは、お電話またはホームページのお問い合わせフォームから、お気軽にご連絡ください。貴社の現状の課題やご希望のサービス内容、ターゲット顧客などについてお伺いいたします。

    無料相談: 弊社の担当者が、お客様の課題やニーズを詳しくお伺いし、Help Firstのサービス内容、料金、スケジュールなどについてご説明いたします。疑問や不安な点など、何でもお気軽にご質問ください。

    お見積もり: 無料相談の内容に基づき、お客様に最適なプランとお見積もりをご提案いたします。サービス内容、料金、スケジュールなどを明確にご提示いたします。

    ご契約: お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。契約書を締結させていただきます。

    営業準備: サービス開始に向けて、ターゲットリストの作成、営業スクリプトの作成、社内でのロープレや勉強会の実施など、必要な準備を行います。

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    契約期間につきましては、お客様のご要望に応じて柔軟に対応しております。一般的には、効果を実感していただくために、最低3ヶ月からのご契約をお願いしております。もちろん、お客様の状況に合わせて、短期的なプランや、長期的な継続利用についてもご相談いただけますので、まずはお気軽にご要望をお聞かせください。
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    サービス開始にあたり、主に以下の情報のご提供をお願いしております。

    貴事業所のサービス内容や強み: どのようなサービスを提供されており、どのような点が強みなのか、詳しくお聞かせください。

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  • 進捗状況はどのように報告されますか?

    サービス開始後、定期的に電話、メール、またはオンラインでの報告会にて、営業活動の進捗状況をご報告いたします。報告内容には、見込みの状況、反応などを分かりやすくまとめさせていただきます。また、必要に応じて、現状の分析に基づいた改善提案や、今後の営業戦略についてもご提案させていただきます。お客様と密に連携を取りながら、目標達成に向けて二人三脚で取り組んでまいります。報告頻度や形式など、お客様のご要望にも柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
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見込みについて

  • 見込みの判断基準は何ですか?

    弊社では、以下のような具体的な反応があった場合、見込みと判断いたします。

    利用者さんに貴事業所のことを話す意思がある
    先方の反応例
    「利用者さんに紹介するので、パンフレットを送ってほしい」
    「具体的な作業内容を詳しく知りたい」

    貴事業所の特徴(工賃、作業内容、場所、連絡先など)を知りたがっている:
    先方の反応例
    「こういう事業所を探している利用者さんがいる」
    「工賃や作業内容について詳しく教えてほしい」

    今後のアクションを前向きに考えている
    先方の反応例
    「見学や体験について詳しく知りたい」
    「貴事業所と直接話してみたい」

    ⚠️以下の場合は見込みにしていません。
    ・「とりあえずパンフレットを送ってください」と言われただけ
    ・明確な紹介の意図がなく、興味本位で聞いている
    ・反応が薄く、話が広がらない

    上記を基準として、質の高い見込みを選定し、フォローアップに繋げてまいります。
  • フォロー期間はどのくらいですか?

    見込みの状況や、貴事業所のご要望に応じて、最適なフォロー期間をご提案いたします。

    温度感の高い見込み: 見学や体験に繋がりそうな見込みに対しては、集中的かつ短期的なフォローアップを行います。
    情報収集段階の見込み: まだ具体的なアクションには至らないものの、情報に関心を持っている見込みに対しては、定期的な情報提供などを通じて、中長期的なフォローアップを行います。

    一般的には、数週間から数ヶ月程度を目安としておりますが、貴事業所の方針や、見込みの反応を見ながら、柔軟に対応させていただきますので、ご安心ください。
  • 見込みリストは提供してもらえますか?

    はい、ご希望に応じて、弊社が獲得した見込みのリストをご提供いたします。
    リストには、事業所名、担当者名、電話番号、会話の内容などを記載いたします。
  • 進捗状況はどのように報告されますか?

    サービス開始後、定期的に電話、メール、またはオンラインでの報告会にて、営業活動の進捗状況をご報告いたします。報告内容には、見込みの状況、反応などを分かりやすくまとめさせていただきます。また、必要に応じて、現状の分析に基づいた改善提案や、今後の営業戦略についてもご提案させていただきます。お客様と密に連携を取りながら、目標達成に向けて二人三脚で取り組んでまいります。報告頻度や形式など、お客様のご要望にも柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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見込みについて

  • 見込みの判断基準は何ですか?

    弊社では、以下のような具体的な反応があった場合、見込みと判断いたします。

    利用者さんに貴事業所のことを話す意思がある
    先方の反応例
    「利用者さんに紹介するので、パンフレットを送ってほしい」
    「具体的な作業内容を詳しく知りたい」

    貴事業所の特徴(工賃、作業内容、場所、連絡先など)を知りたがっている:
    先方の反応例
    「こういう事業所を探している利用者さんがいる」
    「工賃や作業内容について詳しく教えてほしい」

    今後のアクションを前向きに考えている
    先方の反応例
    「見学や体験について詳しく知りたい」
    「貴事業所と直接話してみたい」

    ⚠️以下の場合は見込みにしていません。
    ・「とりあえずパンフレットを送ってください」と言われただけ
    ・明確な紹介の意図がなく、興味本位で聞いている
    ・反応が薄く、話が広がらない

    上記を基準として、質の高い見込みを選定し、フォローアップに繋げてまいります。
  • フォロー期間はどのくらいですか?

    見込みの状況や、貴事業所のご要望に応じて、最適なフォロー期間をご提案いたします。

    温度感の高い見込み: 見学や体験に繋がりそうな見込みに対しては、集中的かつ短期的なフォローアップを行います。
    情報収集段階の見込み: まだ具体的なアクションには至らないものの、情報に関心を持っている見込みに対しては、定期的な情報提供などを通じて、中長期的なフォローアップを行います。

    一般的には、数週間から数ヶ月程度を目安としておりますが、貴事業所の方針や、見込みの反応を見ながら、柔軟に対応させていただきますので、ご安心ください。
  • 見込みリストは提供してもらえますか?

    はい、ご希望に応じて、弊社が獲得した見込みのリストをご提供いたします。
    リストには、事業所名、担当者名、電話番号、会話の内容などを記載いたします。
  • 進捗状況はどのように報告されますか?

    サービス開始後、定期的に電話、メール、またはオンラインでの報告会にて、営業活動の進捗状況をご報告いたします。報告内容には、見込みの状況、反応などを分かりやすくまとめさせていただきます。また、必要に応じて、現状の分析に基づいた改善提案や、今後の営業戦略についてもご提案させていただきます。お客様と密に連携を取りながら、目標達成に向けて二人三脚で取り組んでまいります。報告頻度や形式など、お客様のご要望にも柔軟に対応いたしますので、ご安心ください。
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サポートについて

  • 問い合わせ窓口はどこですか?

    Help Firstへのお問い合わせは、以下の窓口にて承っております。
    電話番号: 06-6335-9607(受付時間:平日10:00~17:00)
    ホームページ: https://wakatu.net/inquiry/ 内のお問い合わせフォーム
    上記いずれかの方法で、お気軽にご連絡ください。担当者が丁寧に対応させていただきます。
  •  困った場合はどうすればいいですか?

    サービスのご利用中に何かお困りのことやご不明な点がございましたら、
    まずは上記の問い合わせ窓口までご連絡ください。
    弊社の専門スタッフが、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。
    状況に応じて、電話、メール、または必要に応じてオンラインでのご説明など、最適な方法でサポートいたしますのでご安心ください。
    また、定期的な進捗報告の際にも、気になる点や不安なことがございましたら、遠慮なくお申し付けください。
    お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、全力でサポートさせていただきます。
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    電話番号: 06-6335-9607(受付時間:平日10:00~17:00)
    ホームページ: https://wakatu.net/inquiry/ 内のお問い合わせフォーム
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